REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO TRI LEVEL
LuppoSystem – zapisy, zawieranie umów i płatności online
Sezon 2026/2027
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Serwis internetowy TRI LEVEL dostępny pod adresem trilevel.lupposystem.com, zwany dalej „Serwisem”, służy w szczególności do:
·      zakładania i prowadzenia kont Klientów,
·      zapisywania uczestników na zajęcia organizowane przez Stowarzyszenie Klub Sportowy TRI LEVEL,
·      zawierania umów dotyczących uczestnictwa w zajęciach,
·      dokonywania płatności,
·      zgłaszania nieobecności i rezerwowania zajęć do odrobienia,
·      przekazywania informacji organizacyjnych,
·      obsługi uczestnictwa w zajęciach i monitorowania postępów.
2. Organizatorem zajęć i usługodawcą jest:
Stowarzyszenie Klub Sportowy TRI LEVEL
ul. Aleja Henryka Sienkiewicza 22
05-126 Nieporęt
KRS: 0001094340
NIP: 5361978540
zwane dalej „Klubem” lub „TRI LEVEL”.
3. Serwis działa z wykorzystaniem systemu informatycznego LuppoSystem, dostarczanego przez:
Fundację HASTEN
ul. Lekka 3 lok. U4
01-910 Warszawa
KRS: 0000768133
NIP: 1182187989
zwaną dalej „Dostawcą Systemu”.
4. Fundacja HASTEN jako Dostawca Systemu zapewnia rozwiązanie informatyczne LuppoSystem wykorzystywane przez TRI LEVEL do obsługi zapisów, uczestników, harmonogramów, płatności oraz komunikacji.
5. Fundacja HASTEN nie jest organizatorem zajęć TRI LEVEL ani stroną umowy o uczestnictwo w zajęciach zawieranej pomiędzy Klientem a TRI LEVEL, chyba że z odrębnych postanowień lub regulaminów dotyczących technicznego działania LuppoSystem wynika inaczej.
6. Płatności elektroniczne realizowane w Serwisie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Tpay, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A.
7. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakładania Konta, dokonywania zapisów, zawierania umów na odległość oraz realizacji płatności.
8. Szczegółowe zasady uczestnictwa w zajęciach, w tym organizacji zajęć, opłat, nieobecności, odrabiania zajęć, rezygnacji, bezpieczeństwa i programu szkolenia, określa odrębny:
„Regulamin uczestnictwa w zajęciach nauki i doskonalenia pływania Stowarzyszenia Klub Sportowy TRI LEVEL – sezon 2026/2027”.
9. Dokonanie zapisu na zajęcia wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz właściwym Regulaminem zajęć i zaakceptowania ich przed zawarciem umowy.
§ 2. Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin Serwisu internetowego TRI LEVEL.
2. Klubie lub TRI LEVEL – Stowarzyszenie Klub Sportowy TRI LEVEL, będące organizatorem zajęć oraz stroną umowy zawieranej z Klientem.
3. Serwisie – serwis internetowy TRI LEVEL działający w środowisku LuppoSystem pod adresem trilevel.lupposystem.com.
4. LuppoSystem – system informatyczny wykorzystywany przez TRI LEVEL do obsługi zapisów, uczestników, harmonogramów, płatności i komunikacji związanej z zajęciami.
5. Dostawcy Systemu – Fundacji HASTEN, będącej dostawcą systemu LuppoSystem.
6. Kliencie – osobie korzystającej z Serwisu, w szczególności dokonującej zapisu uczestnika na zajęcia.
7. Uczestniku – osobie zapisanej za pośrednictwem Serwisu na zajęcia organizowane przez TRI LEVEL.
8. Konsumencie – osobie fizycznej dokonującej z Klubem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10. Koncie – indywidualnym koncie Klienta w Serwisie.
11. Zapisie – czynności dokonywanej w Serwisie zmierzającej do zapisania uczestnika na wybrane zajęcia i zawarcia umowy z Klubem.
12. Umowie – umowie o świadczenie usług zawartej pomiędzy Klubem a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
13. Płatności – zapłacie należności związanej z uczestnictwem w zajęciach.
14. Tpay – systemie płatności elektronicznych obsługującym płatności dokonywane za pośrednictwem Serwisu.
15. Operatorze Płatności – Krajowym Integratorze Płatności S.A., operatorze systemu Tpay.
§ 3. Kontakt z Klubem
1. Dane kontaktowe TRI LEVEL:
Adres:
ul. Aleja Henryka Sienkiewicza 22
05-126 Nieporęt
Adres e-mail:
triathlonlevel@gmail.com
Telefon:
797 490 654
2. Kontakt telefoniczny z Klubem jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–13:00.
3. Klient może kontaktować się z Klubem również za pośrednictwem funkcji komunikacyjnych udostępnionych w LuppoSystem.
4. Numer rachunku bankowego Klubu może zostać przekazany Klientowi w przypadku indywidualnego uzgodnienia wyjątkowej płatności przelewem tradycyjnym.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
·      urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
·      aktualna przeglądarka internetowa,
·      aktywny adres poczty elektronicznej,
·      obsługa plików cookies oraz innych technologii niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
4. TRI LEVEL nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu z Serwisu wynikające wyłącznie z urządzenia, połączenia internetowego, oprogramowania lub konfiguracji technicznej Klienta.
§ 5. Konto Klienta
1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu związanej z uczestnictwem w zajęciach wymaga założenia Konta Klienta.
2. Założenie Konta jest bezpłatne.
3. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać dane wymagane przez Serwis oraz dane niezbędne do prawidłowej realizacji usług.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
5. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta.
6. W przypadku uczestnika niepełnoletniego Konto oraz zapis na zajęcia powinny być obsługiwane przez rodzica lub opiekuna prawnego.
7. Klient może zwrócić się o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie określonych danych jest konieczne ze względu na zawarte umowy, rozliczenia, obowiązki prawne lub dokumentacyjne.
8. Usunięcie Konta nie jest równoznaczne z rezygnacją z zajęć. Rezygnacji należy dokonać zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie zajęć.
§ 6. Zapis na zajęcia i zawarcie umowy
1. Zapisy na zajęcia mogą być dokonywane przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i dostępności miejsc.
2. W celu dokonania zapisu Klient powinien w szczególności:
·      zalogować się do Konta,
·      wskazać uczestnika,
·      wybrać odpowiednie zajęcia lub grupę,
·      zapoznać się z informacją o rodzaju zajęć, terminie i cenie,
·      zapoznać się z obowiązującymi regulaminami,
·      zaakceptować wymagane regulaminy i oświadczenia,
·      potwierdzić zapis za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie.
3. Przed dokonaniem zapisu Klient otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech usługi, ceny oraz zasad płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zapisu przez Serwis lub Klub, chyba że przy konkretnych zajęciach wyraźnie wskazano inny moment zawarcia umowy.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest w formie elektronicznej, w szczególności na adres e-mail Klienta lub za pośrednictwem LuppoSystem.
6. Umowa zawierana jest w języku polskim.
7. Szczegółowe zasady uczestnictwa w zajęciach określa właściwy Regulamin zajęć TRI LEVEL.
§ 7. Cena i zasady rozliczeń
1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich i stanowią kwoty należne do zapłaty przez Klienta.
2. W przypadku zajęć prowadzonych w całym sezonie cena oraz sposób jej kalkulacji określone są szczegółowo w Regulaminie zajęć.
3. Cena zajęć szkółki pływania na sezon 2026/2027 ustalana jest na podstawie całkowitych kosztów realizacji zajęć oraz liczby i czasu trwania zajęć przewidzianych do realizacji w całym sezonie, a następnie rozkładana na 10 równych miesięcznych rat.
4. Miesięczna rata nie jest ceną za konkretną liczbę zajęć odbywających się w danym miesiącu, lecz częścią ceny ustalonej za cały sezon.
5. Dni wolne, przerwy świąteczne, ferie i inne zaplanowane przerwy w prowadzeniu zajęć są uwzględnione przy kalkulacji ceny za cały sezon.
6. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację o wysokości należności związanej z wybranymi zajęciami.
§ 8. Metody płatności
1. Podstawową metodą regulowania należności za zajęcia jest płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem LuppoSystem i systemu płatności Tpay.
2. TRI LEVEL nie przyjmuje płatności gotówkowych za zajęcia objęte niniejszym Regulaminem.
3. W wyjątkowych, indywidualnie uzgodnionych z Klubem przypadkach płatność może zostać dokonana przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany przez TRI LEVEL.
4. Płatność przelewem tradycyjnym poza LuppoSystem wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Klubem.
5. Szczegółowe metody płatności dostępne w ramach Tpay, w szczególności BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza, zależą od aktualnych metod udostępnionych Klientowi przez Operatora Płatności.
6. Płatności elektroniczne za pośrednictwem Tpay obsługiwane są przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, operatora marki Tpay.
7. Dokonując płatności za pośrednictwem Tpay, Klient korzysta z usług płatniczych świadczonych przez Operatora Płatności zgodnie z aktualnym Regulaminem dokonywania płatności Tpay.
8. Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem dokonywania płatności Tpay przed przejściem do realizacji transakcji, poprzez odpowiednie odesłanie udostępnione w Serwisie lub przy bramce płatniczej.
9. TRI LEVEL jest stroną umowy dotyczącej uczestnictwa w zajęciach i odpowiada za realizację usługi sportowej, natomiast Operator Płatności odpowiada za realizację usługi płatniczej na zasadach określonych w regulaminie Tpay.
10. Reklamacje dotyczące:
·      naliczonej ceny,
·      uczestnictwa w zajęciach,
·      rezygnacji,
·      zwrotu należności,
·      organizacji lub realizacji zajęć
·      należy kierować do TRI LEVEL.
11. Reklamacje dotyczące technicznej realizacji transakcji płatniczej mogą podlegać procedurze określonej przez Operatora Płatności.
12. Dostawca Systemu LuppoSystem zapewnia techniczną integrację funkcji płatności z Serwisem w zakresie wynikającym z funkcjonalności systemu.
§ 9. Termin płatności
1. Terminy płatności określane są zgodnie z rodzajem usługi oraz właściwym Regulaminem zajęć.
2. W przypadku zajęć nauki i doskonalenia pływania w sezonie 2026/2027 miesięczna rata powinna zostać opłacona z góry najpóźniej do 14. dnia danego miesiąca.
3. Za dzień dokonania płatności elektronicznej uważa się dzień prawidłowego zrealizowania i zarejestrowania płatności w systemie obsługującym transakcję.
4. Nieudana, anulowana lub przerwana transakcja płatnicza nie oznacza uregulowania należności.
5. Klient powinien zweryfikować status płatności w LuppoSystem i w razie wątpliwości skontaktować się z Klubem.
6. Zasady postępowania w przypadku zaległości w płatnościach określa Regulamin zajęć.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie usług zawartej za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie można przekazać Klubowi w szczególności:
·      drogą elektroniczną na adres e-mail Klubu,
·      pisemnie na adres Klubu.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Jeżeli uczestnik ma rozpocząć zajęcia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, świadczenie może rozpocząć się na wyraźne żądanie Konsumenta.
6. Jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźne żądanie Konsumenta, a następnie Konsument odstąpi od umowy, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Klub dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Zwrot płatności dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest niezależne od zasad rezygnacji z dalszego uczestnictwa w zajęciach, określonych w Regulaminie zajęć TRI LEVEL.
§ 11. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
·      działania Serwisu w zakresie pozostającym po stronie TRI LEVEL,
·      procesu zapisu na zajęcia,
·      zawartej z TRI LEVEL umowy,
·      organizacji lub realizacji usług świadczonych przez Klub.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Klubu lub pisemnie na adres jego siedziby.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie:
·      danych Klienta,
·      danych uczestnika, jeżeli reklamacja dotyczy zajęć,
·      opisu problemu lub zdarzenia,
·      daty jego wystąpienia,
·      oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Klub rozpatruje reklamacje zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
5. Problemy dotyczące technicznego funkcjonowania LuppoSystem mogą być przez TRI LEVEL przekazywane Dostawcy Systemu w zakresie niezbędnym do ich rozwiązania.
6. Reklamacje dotyczące wykonania usługi płatniczej realizowanej przez Tpay rozpatrywane są na zasadach określonych przez Operatora Płatności.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
·      2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności:
·      u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów,
·      w Inspekcji Handlowej,
·      w podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
·      w materiałach informacyjnych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez TRI LEVEL w związku z zawieraniem i realizacją umów oraz organizacją zajęć jest Stowarzyszenie Klub Sportowy TRI LEVEL.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
·      utworzenia i obsługi Konta,
·      dokonania zapisu,
·      zawarcia i wykonania umowy,
·      prowadzenia rozliczeń,
·      obsługi płatności,
·      komunikacji z Klientem,
·      organizacji i prowadzenia zajęć,
·      realizacji obowiązków prawnych Klubu.
3. W zakresie niezbędnym do obsługi Serwisu dane mogą być powierzane lub udostępniane Fundacji HASTEN jako dostawcy systemu LuppoSystem, zgodnie z właściwą podstawą prawną oraz zasadami przetwarzania danych obowiązującymi pomiędzy podmiotami.
4. W zakresie niezbędnym do realizacji płatności dane mogą być przekazywane Operatorowi Płatności Tpay.
5. Operator Płatności przetwarza dane dotyczące płatności zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi, regulaminem oraz informacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez TRI LEVEL znajdują się w odrębnej Klauzuli Informacyjnej lub Polityce Prywatności TRI LEVEL.
7. Zgody marketingowe, jeżeli są zbierane, są dobrowolne i odrębne od akceptacji niniejszego Regulaminu.
§ 14. Odpowiedzialność i funkcjonowanie Serwisu
1. TRI LEVEL oraz Dostawca Systemu podejmują, odpowiednio do zakresu swoich obowiązków, działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
2. Mogą występować czasowe przerwy w działaniu Serwisu wynikające w szczególności z:
·      prac technicznych,
·      aktualizacji systemu,
·      awarii,
·      działania dostawców infrastruktury teleinformatycznej,
·      innych przyczyn technicznych niezależnych od TRI LEVEL.
3. TRI LEVEL nie odpowiada za zakłócenia wynikające z okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie ponosi odpowiedzialności.
4. W przypadku awarii Serwisu uniemożliwiającej wykonanie czynności wymaganej w określonym terminie Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Klubem.
5. Jeżeli problem wynika z działania LuppoSystem, TRI LEVEL może przekazać zgłoszenie Dostawcy Systemu w celu jego usunięcia.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności TRI LEVEL w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§ 15. Zmiany Regulaminu
1. TRI LEVEL może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
·      zmiany przepisów prawa,
·      zmiany funkcjonalności LuppoSystem,
·      zmiany zasad świadczenia usług przez Dostawcę Systemu,
·      zmiany sposobu obsługi płatności,
·      zmiany operatora płatności,
·      zmian technicznych lub organizacyjnych wpływających na działanie Serwisu.
2. Zmiany Regulaminu dotyczące trwających umów będą dokonywane z poszanowaniem praw Klientów i Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
3. O zmianach dotyczących trwających umów Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Umowy za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.
4. Niniejszy Regulamin należy stosować łącznie z właściwym Regulaminem uczestnictwa w zajęciach TRI LEVEL.
5. TRI LEVEL odpowiada za organizację i realizację zajęć oraz relację umowną z Klientem.
6. Fundacja HASTEN odpowiada za dostarczanie systemu LuppoSystem w zakresie wynikającym z zawartej umowy i zasad funkcjonowania tego systemu.
7. Krajowy Integrator Płatności S.A. jako operator Tpay odpowiada za realizację usługi płatniczej zgodnie z własnym regulaminem.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Adresat:
Stowarzyszenie Klub Sportowy TRI LEVEL
ul. Aleja Henryka Sienkiewicza 22
05-126 Nieporęt
e-mail: triathlonlevel@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Klienta:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko uczestnika, jeżeli dotyczy:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………………………
Adres Klienta:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis Klienta – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:
…………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.